聯絡人管理

快速追蹤一切

企業內部共享統一的客戶資料。無論是客服還是市場行銷,每個人都能掌握統一的最新聯絡資料。瞭解探索共享的數據庫系統——這就是客戶關係管理(CRM)。

CRM交易追蹤

銷售漏斗

獲取所有團隊交易的詳細訊息——交易階段、產品、競爭、報價等。查看商機來源,與每一單銷售的相關人員和訊息保持緊密聯絡。

行銷自動化

無限行銷活動

強大的電子郵件、SMS和列印行銷工具,包括電子郵件行銷活動,帶有純文本或HTML電子郵件和附件或自動回復。我們也支持列印行銷活動和直接郵寄管理等。

行動自如

任何設備

您可以在任何設備上工作,僅需打開移動端瀏覽器,連接至我們的安全網站即可。將CRMPRO 添加為書簽,方便以後快速訪問;我們超過20%的用戶使用移動平板和智慧手機。

企業&聯絡人

無論您產品供應商或服務供應商,也無論您使用B2B或B2C模式,CRMPRO.com都能讓您輕鬆追蹤商機和客戶等所有企業或聯絡人訊息。CRMPRO 為所有關鍵賬戶數據提供快速讀取,包括主要聯絡人、通信歷史、共享文檔、賬戶合作夥伴等。您可以瞭解每一位聯絡人的完整組織圖,無論是社會洞察,還是行銷活動歷史,乃至未來商機,均可一目瞭然。

交易&銷售漏斗

我們的交易追蹤工具和銷售漏斗儀表板讓您即時、全面地瞭解所有的銷售活動。瞭解所有客戶所在的銷售週期階段、交易大小、聯絡歷史,甚至包括競爭者的訊息,進而幫助制定更有效的客戶關係管理訊息。報告和儀表板使您直觀、全面地瞭解正在進行的所有活動。

電話&語音

CRMPRO.com擁有脫穎而出的強大呼叫追蹤和呼叫計劃以及自動化功能。大多數其他客戶關係管理系統沒有強大的電話話術、跟進、計劃和呼叫報告等功能,包括詳細的呼叫中心功能。我們的VoiceCRM產品採用了最新的WebRTC技術,您僅需輕輕點擊,即可撥打任何美國電話號碼。馬上試試語音呼叫功能吧!

表單

表單即問答調查。表單也可以是電話話術,您的銷售人員或支持人員可以回答並輸入數據。您也可以透過URL向客戶發送表單,透過網頁輕鬆獲得客戶反饋。透過我們的表單生成器輕鬆創建表單和調查問卷,按照「表單嚮導」創建和完成多頁表單。完成表單後,您將獲得一個可以發送的網頁鏈接。

報告

我們的報告功能讓您預估軟體解決方案的有效性,並瞭解銷售人員對銷售週期的完成度。您也可以運行報告,追蹤每一位團隊成員對系統的使用情況,瞭解何處需要更多培訓或自定義應用程式,以便您的團隊更加有效、簡單地使用這項工具,它非常適合您的日常業務運作。

行銷活動

您可以基於客戶資料和通信歷史制定目標行銷活動。您可以圍繞時效性促銷和商機開展無限電子郵件的行銷活動。實時追蹤行銷活動,專注並提高您的潛在客戶開發流程。包括所有列印、簡訊、電話和電子郵件行銷活動等。使用我們的「促銷」功能追蹤客戶忠誠度,向客戶回饋利益。

任務&事件追蹤

追蹤任務、問題和銷售,讓您全面瞭解您和您的團隊成員在任何交易或問題上花費的時間。將任務輸入CRMPRO,使您有效進行團隊合作,更好地達成交易,共同解決問題。管理讓您從始至終將品質、滿意度和回應能力可見化,使團隊成員更加組織有序,無論在達成交易和管理客戶支持方面均可輕鬆進行。

匯入&匯出數據

CRMPRO.com可以將數據匯入和匯出至其他軟體,因此,無論您正在使用Excel或舊的ACT數據庫,我們的「匯入」功能都能讓您輕鬆輸入新訊息。您是否您正在使用Salesforce.com,需要匯入複雜的客戶關係數據? 對CRMPRO 而言,轉移企業系統也是輕而易舉,它的功能可絕不僅僅是匯入您的舊Excel工作表那麼簡單。當然,您也可以隨時從CRMPRO 匯出數據,僅需指定匯出文檔格式和定界符,就可以匯出默認的Excel或其他支持格式。

直接行銷

CRMPRO.com支持直接郵寄,您也可以使用我們的高級Microsoft Word合併器制定郵件合併行銷活動,您可以創建自定義Word模版,群發郵件,或使用CRM內的訊息制定結合Word模版的直接郵寄行銷活動。您是否希望開展簡訊行銷活動,或需要向群組發送簡訊? CRM的簡訊行銷活動功能讓您輕鬆實現。

提示&提醒

CRMPRO可以透過電子郵件、簡訊或彈屏提醒您近期的會議和活動。您可以透過不同方式和不同行為規則設置提醒,如輸入、編輯或刪除新數據,您的團隊成員可以即刻收到CRM發送的提醒和更新。使用我們基於規則的提醒系統可以使經理和銷售人員同時瞭解最近更新的系統訊息。我們還擁有其他強大的提示和提醒功能,比如將最新訊息透過任務備忘錄或日曆提醒發送至您、團隊、甚至外部聯絡人。

手機 - iOS & Android

您可以在手機和平板電腦上輕鬆自如地使用CRMPRO。您只需要打開瀏覽器即可訪問,無需下載任何App。CRMPRO在平板電腦上也擁有卓越表現。你可以在移動端添加書簽或快捷方式,即可在任何設備上隨時訪問CRM。

群日曆

CRMPRO群日曆讓您有效管理,瞭解您的計劃,員工的日、周和月計劃活動以及客戶會議、電話等。您可以追蹤近期事件、設置提醒、創建任務並添加備注,向日曆活動添加文檔,向日曆添加一個或多個聯絡人,以及將任務指派給一個或多個同事。

文檔

僅需輕輕點擊鼠標,我們強大的文檔管理和存儲功能安全可靠,使您集中所有電子文檔資料。您的團隊能夠快速從全球各地獲得聯絡人、銷售和行銷資料、標準化表單、軟體或其他文檔類型。

備份&安全

您可以隨時透過CRMPRO匯出數據,隨時掌握整體數據。專業版客戶也可以使用「一鍵點擊」的完整備份功能,將您的CRM內的所有數據壓縮至一個文檔。我們也為文檔存儲庫設置了「一鍵點擊」備份功能,僅需一步,即可下載和備份您的所有重要文檔和資料。CRMPRO使用工業標準軍事級別的128位SSL加密處理,擁有全球最安全的數據中心。

客戶支持

透過一個單一的集成型系統,簡化企業內客戶支持可以處理並加強銷售和客戶支持集成。銷售和售後支持管理集成幫助企業更快地解決客戶報告的問題,提高客戶滿意度,加強未來交叉銷售和向上銷售的機會。